AMBIPAR ESG - Analista de Customer Success | Belo Horizonte/MG

Buscamos um(a) profissional para atuar como elo estratégico entre nossos clientes e a empresa, garantindo satisfação, retenção e engajamento. Essa pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, realizar check-ins regulares, analisar métricas de sucesso, resolver problemas de forma ágil e identificar oportunidades de melhoria, upsell e cross-sell. Além disso, atuará em parceria com outras áreas, levando feedbacks e insights que ajudem a aprimorar produtos, processos e a experiência do cliente.

Se você é proativo(a), comunicativo(a), orientado(a) a resultados e gosta de construir relacionamentos duradouros, essa é a oportunidade de fazer parte de um time focado em gerar valor real para os clientes!🚀

• Conduzir check-ins periódicos com clientes, acompanhando sua experiência e identificando oportunidades de melhoria.
• Analisar métricas de sucesso e elaborar relatórios estratégicos com insights sobre desempenho, tendências e pontos de evolução.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, garantindo resolução ágil e eficaz de demandas.
• Coletar e compartilhar feedbacks com as equipes, contribuindo para a melhoria contínua de produtos, processos e serviços.
• Avaliar o nível de utilização dos produtos, propondo ações de suporte e treinamento sempre que necessário.
• Definir e acompanhar indicadores de sucesso personalizados para cada cliente.
• Desenvolver programas de engajamento que fortaleçam a relação com os clientes e ampliem sua satisfação.
• Monitorar tendências de mercado e concorrência, recomendando melhorias competitivas para produtos e serviços.
• Apoiar na criação de materiais de comunicação e conteúdo (como newsletters e atualizações de produto) que fortaleçam o relacionamento.
• Promover integração entre a área de Customer Success e outros times, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente.

• Superior completo em Administração, Marketing, Gestão de qualidade, Comunicação, TI ou áreas correlatas;
• Experiência no atendimento ao cliente e rotinas da área comercial;
• Experiência na gestão pipeline de vendas (CRM);
• Conhecimentos no Pacote Office, principalmente Excel;
• Conhecimentos em PowerBI será considerado um diferencial;
• Inglês ou Espanhol intermediários / avançados, já que a Ambipar atende clientes em 41 países;
• Disponibilidade para atuar no formato híbrido, 3 dias presenciais (em nosso escritório em Belo Horizonte).

Conheça a AMBIPAR ESG

https://ambipar.com/ambipar-esg-vertical/

Na Ambipar, acreditamos que a diversidade é essencial para a inovação e o sucesso dos nossos negócios. Valorizamos uma cultura inclusiva, acolhedora e segura para todas as pessoas. Incentivamos fortemente a candidatura de profissionais de diferentes origens, identidades e vivências, incluindo:

• Mulheres

• Pessoas negras

• Povos indígenas, quilombolas e outros grupos étnico-raciais

• Pessoas LGBTQIAPN+

• Refugiados e imigrantes

• Pessoas com deficiência (PcD)

• Diversas gerações e faixas etárias

Todas as candidaturas são bem-vindas!

Reforçamos nosso compromisso com a proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Somos mais de 20 mil colaboradores empenhados em desenvolver, executar, praticar e disseminar soluções de gestão ambiental para um futuro mais sustentável.

SAIBA MAIS SOBRE A AMBIPAR:

A Ambipar é líder global em soluções ambientais e investe e opera projetos de descarbonização, economia circular, transição energética e regeneração ambiental. Fundada em 1995, a companhia atua em 41 países com um amplo portfólio de serviços ambientais, especialmente para recuperação de resíduos e respostas a emergências ambientais.

Pioneira em diversos produtos e serviços, é referência no mercado em Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I), com mais de 100 soluções de economia circular, mais de 25 patentes e mais de 50 prêmios de inovação nacionais e internacionais.

Com mais de 23 mil funcionários espalhados pelo mundo e mais de 600 bases operacionais, a empresa possui ações listadas na B3 e na Bolsa de Valores de Nova York. Seu desempenho também é reconhecido pela Standard & Poor’s, que classificou as ações da Ambipar como ações verdes na B3, a bolsa de valores brasileira.

NOSSOS NEGÓCIOS:

WASTE

Gestão completa de resíduos com foco na economia circular, reinserindo materiais na cadeia produtiva e reduzindo o impacto ambiental.

WATER

Soluções integradas para produção, distribuição e tratamento de água e efluentes, promovendo o reuso e a regeneração dos recursos naturais.

CARBON

Atuação em toda a jornada de descarbonização: inventário de emissões, projetos de redução e oferta de créditos de carbono.

EMERGENCY

Resposta especializada a emergências ambientais em diversos modais, com atuação global, rápida, escalável e padronizada.

INDUSTRIAL

Soluções industriais com foco em segurança e eficiência, incluindo inspeções, manutenção e suporte técnico em ambientes onshore e offshore.

CONSULTING

Consultoria em compliance ambiental e gestão de riscos, com foco em ESG, licenciamento, monitoramento e remediação, usando tecnologia própria

VEM SER AMBIPAR!

Para que tudo isso seja possível, contamos com um time que trabalha em colaboração, com disciplina, determinação e senso de propósito - reconhecendo o seu papel de agente de transformação para gerar as mudanças que o mundo precisa para um futuro mais sustentável.

DESTAQUE PARA NOSSOS BIG NUMBERS:

+20 MIL COLABORADORES

+25 MIL CLIENTES

+41 PAISES

+500 BASES

+50 PREMIOS GLOBAIS

“NÃO EXISTE PLANETA B. CUIDE DO PLANETA A”

Atenção!

A Ambipar informa que a comunicação entre a organização e os candidatos é feita exclusivamente pelo e-mail: rh@ambipar.com

Qualquer tentativa de contato e/ou comunicação envolvendo algum domínio diferente pode ser considerada como indevida e/ou uma tentativa de fraude.